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Política de Privacidade

Divinópolis/MG
Outubro/2022
Versão do documento: 1.0

1. IDENTIFICAÇÃO

A Lider Interiores nasceu de um sonho.

Um sonho que se tornou realidade graças à dedicação e ao amor que o seu fundador, seu João da Mata, tinha pelo que fazia. De 1945, na pequena cidade de Carmo do Cajuru, no interior mineiro, quando seu João teve o primeiro contato com móveis ao trabalhar como lustrador, até os dias de hoje, o caminho foi longo. Começou com o primeiro barracão, com três máquinas. Depois, com o crescimento das instalações, veio o primeiro showroom ao lado da fábrica. Em seguida, a primeira loja Lider Interiores — então Mobiliadora Lider — em Mateus Leme. Daí em diante, várias ampliações no parque industrial levaram a Lider a fabricar estofados, colchões e espumas, e a expandir-se para outros estados do Brasil, tornando-se um dos grupos mais sólidos do setor moveleiro nacional. 

Mesmo indo cada vez mais longe e ficando cada dia maior e mais moderna, a Lider nunca deixou de lado a sua essência: o capricho na fabricação de móveis de altíssima qualidade e a atenção a cada detalhe, desde a escolha da matéria-prima até a entrega final do produto.

2. MAIS SOBRE NÓS

Nosso compromisso:

Quando você se relaciona com a Lider, você nos confia seus dados e informações. Nos comprometemos a manter essa confiança.

Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.

A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, bem como qualquer outro serviço da Lider. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Esta Política de Privacidade tem o propósito de ratificar o compromisso e o respeito da Lider com relação às Leis de privacidade e proteção de dados pessoais, sendo aplicável a todos os stakeholders com os quais a empresa possui relação que envolve tratamento de dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais da Lider está de acordo com as diretrizes estabelecidas por esta política, bem como com as leis e as melhores práticas aplicáveis.

Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso, disponível em nosso site, que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@liderinteriores.com.br.

3.DEFINIÇÕES QUE SERÃO UTILIZADAS AO LONGO DESTA POLÍTICA

  • Autoridade Competente ou ANPD: (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD) é um órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional. 
  • Anonimização ou Dado(s) Anonimizado(s):  dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
  • Controlador: O Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
  • Operador: Qualquer pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
  • Dados Pessoais: Qualquer dado relacionado a uma pessoa natural que a possa identificar ou a tornar identificável, tal como nome, sobrenome, data de nascimento, documento de identificação, endereço, telefone, e-mail, perfil comportamental e etc.
  • Dados Pessoais Sensíveis: São Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
  • Encarregado de Dados ou DPO: Pessoa, indicada pelo Controlador e Operador, que irá atuar como um canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Competente.
  • Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dado pessoal, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
  • Titular de dados: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento de dados.

Quaisquer outros termos não definidos nesta seção, deverão ser interpretados conforme a Legislação Aplicável de Proteção de Dados.

4.PRINCÍPIOS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Em nossa atuação levamos os princípios a sério e protegemos os direitos dos titulares de dados de forma adequada. Confira abaixo algumas das questões mais importantes sobre nossa governança de dados pessoais:

TRANSPARÊNCIA E NÃO DISCRIMINAÇÃO

A Lider trata os dados pessoais de forma transparente e não permite qualquer tratamento discriminatório ou, de qualquer modo, contrário à Lei.

ADEQUAÇÃO, NECESSIDADE E FINALIDADE

Os dados pessoais tratados pela Lider são aqueles adequados e necessários às suas finalidades, notadamente para disponibilizar serviços e soluções ao público externo.

LIVRE ACESSO E QUALIDADE DOS DADOS

Garantimos a você, na qualidade de titular dos dados pessoais tratados, a consulta sobre o tratamento realizado, sua forma e duração de armazenamento, respeitando sempre os princípios do livre acesso e da qualidade aliados às melhores práticas de segurança da informação.

SEGURANÇA E PREVENÇÃO

Adotamos as melhores práticas de gestão de dados pessoais e de segurança da informação, adotando os melhores níveis de excelência para garantir que os dados pessoais tratados observarão as regras desta Política.

RESPONSABILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS

Sabemos que as atividades mais simples de nossa empresa envolvem a utilização de dados pessoais, seja para a identificação do público externo, seja para atender às finalidades previstas nesta Política. Assim, asseguramos a existência de controles internos adequados.

5.COMO, QUANDO E POR QUE SEUS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS?

Com o objetivo de oferecer nossos produtos e serviços, tornar a sua experiência melhor, cumprir com eventuais obrigações legais ou regulatórias, entre outras situações, a Lider pode coletar alguns dos seus dados pessoais caso você interaja conosco. Entenda que, a depender de sua relação e interação conosco, diferentes tratamentos poderão ser realizados.

Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você.

Se você é um cliente, potencial ou efetivo, os seus dados poderão ser coletados em função das seguintes necessidades: interface entre cliente e vendedor que corresponda a modalidade de compra, fins publicitários e promocionais, navegação no site, programa de fidelidade, desenvolvimento de estudo de mercado através de comportamentos do usuário, podendo ser realizado via pesquisa, mailing, divulgação não onerosa de dados de ganhadores participantes em promoções ou concursos realizados pela empresa, contato, trabalhe conosco, bem com compartilhamento de dados com fornecedores/parceiros/prestadores de serviços, provedores, site, bem como atendimento ao público externo de forma automatizada via WhatsApp e/ou mídias sociais, entre outros. 

Podemos ainda utilizar os dados para:

  1. Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;
  2. Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
  3. Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
  4. Cumprir obrigações legais.

Os dados pessoais tratados serão, mas não se limitando aos citados, a depender da finalidade e necessidade do tratamento de dados pessoais: 

  1. Dados para cadastro (como nome, e – mail…)
  2. Gênero com o qual você se identifica
  3. Endereço
  4. Telefone
  5. CPF 
  6. RG
  7. Estado Civil
  8. Informações de autenticação (fotos pessoais com documentos por exemplo, confirmação SMS)
  9. Dados bancários
  10. Data de nascimento
  11. Filiação (nome do pai e da mãe)
  12. Nome do cônjuge
  13. Rede social e outros tipos de informação
  14. Registro profissional
  15. Profissão.

Através da navegação em nosso site, nós permitimos que você customize os dados pessoais que serão coletados por cookies. Esclarecemos ainda que durante sua navegação em nosso website, são coletados dados simples de sua navegação que envolvem as características de seu sistema operacional, versão do navegador (browser), tipo de equipamento utilizado (computador, tablet ou smartphone), sua localização e conexão IP, as páginas que você visitou dentro do nosso website e o tempo em que passou em cada uma e as palavras-chave pesquisadas por você que o trouxeram ao nosso website e a frequência de suas visitas (vide informações sobre os cookies na política disponibilizada no site).

Em nosso site, utilizamos cookies e os classificamos da seguinte maneira:

  • Cookies obrigatórios: são necessários para permitir a sua navegação pelo nosso site.
  • Cookies de performance: são úteis para permitir um acesso mais ágil ao nosso site, pois armazenam alguns arquivos temporários em seu computador no carregamento de algumas páginas.
  • Cookies Funcionais: são úteis para manter a configuração de localização do usuário.
  • Cookies Estatísticos: coletam informações sobre a sua navegação em nosso site, como as páginas visitadas, o tempo permanecido em cada uma delas, faixa etária.

A Lider coleta automaticamente registros de acesso à aplicação, que incluem o endereço IP com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.

A Lider não coleta, armazena ou trata, de outra forma, intencionalmente dados pessoais desnecessários ou excessivos na relação com o seu cliente. Em razão disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar dados sensíveis conosco, como por exemplo, aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético.

Por meio dessa Política, você concorda expressamente com a coleta, uso e compartilhamento destes dados, nos termos aqui estabelecidos.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.

6.CANAL DE ATENDIMENTO PARA SUAS DÚVIDAS

Caso você tenha alguma dúvida com relação ao tratamento de dados pessoais ou deseje saber mais detalhes sobre os critérios estabelecidos nesta Política, você poderá nos acionar a qualquer momento de acordo com nossos canais e horários de atendimento.

Suas dúvidas podem ser direcionadas ao Comitê Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (“Comitê DPO”) através do e-mail lgpd@liderinteriores.com.br.

Listamos, abaixo, os principais requerimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais:

  1. Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
  2. Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. 
  3. Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Lider. 
  4. Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.
  5. Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
  6. Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
  7. Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
  8. Direito à revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas à definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. 

Geralmente, as suas requisições serão respondidas muito rapidamente. Damos preferência para o atendimento em tempo real. Mas quando isso não for possível, garantimos que as informações simplificadas serão adequadamente prestadas em até 15 dias e que atendimentos complexos ocorrerão em até 60 dias.

7.QUAL BASE LEGAL NOS AUTORIZA A TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS?

O tratamento de dados pessoais por nossa empresa se dá apenas em situações bem delimitadas, cabendo esclarecer que os dados pessoais são tratados mediante o seu consentimento; para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; por legítimo interesse; para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; para cumprir o contrato; para proteção ao crédito; bem como para prevenção de fraudes.

Os Dados pessoais podem ser utilizado na Lider considerando as bases legais citadas acima para as seguintes finalidades:

  • Realizar o atendimento de demandas e perguntas de nossos clientes;
  • Realizar a atualização cadastral de clientes;
  • Viabilizar o atendimento de nossa equipe técnica as necessidades dos clientes;
  • Aprimorar nosso site e nossos serviços, a fim de garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
  • Medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização da plataforma e de nossos serviços (incluindo hábitos de navegação e o perfil dos usuários), bem como a satisfação dos usuários com o site;
  • Enviar comunicações necessárias em razão do nosso contrato com você;
  • Enviar comunicações de marketing, tais como newsletters, convites para eventos e outras comunicações oportunas que possam ser de seu interesse ou relevantes para a manutenção do nosso relacionamento com você;
  • Todas as comunicações feitas pela Lider vêm com a opção de “Não quero mais receber este tipo de e-mail” para que o usuário opte por deixar de receber esse tipo de contato quando quiser;
  • Reter o seu currículo em nossa base dados para outros processos seletivos;
  • Para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias, bem como garantir a proteção e o exercício regular de nossos direitos ou de terceiros;
  • Permitir o cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades administrativas e judiciais;
  • Entre outras.

8.QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS DO ATENDIMENTO?

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com os terceiros que se relacionam diretamente com a empresa, principalmente:

  • Provedores de hospedagem na nuvem;
  • Provedores de backup;
  • Com órgãos públicos quando for necessário cumprir obrigação legal. Seus dados podem ser compartilhados com autoridades públicas para que cumpramos com a legislação vigente. Caso um juiz ou uma autoridade com competência legal exija que compartilhemos certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, temos o dever de compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso entendamos que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.
  • Para cumprimento de contratos com nossos fornecedores, parceiros ou prestadores de serviço. As informações são compartilhadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar nossos fornecedores e parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares. 

A Lider seleciona de maneira criteriosa seus prestadores de serviços/fornecedores/parceiros e procura sempre verificar se eles estão seguindo as boas práticas da Lei Geral de Proteção de Dados e de Segurança da Informação. As informações fornecidas a estes são apenas as necessárias para a execução dos serviços, a fim de atingir as finalidades necessárias, lembrando que sempre exigimos de nossos fornecedores/prestadores/parceiros o comprometimento de tratar os dados e informações que são confiados a eles para execução do serviço, com o máximo de privacidade e segurança possível.

Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a Lider fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.

Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou proteger os nossos direitos, dos nossos colaboradores e de terceiros.

9.POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Lider observa regras internas próprias de retenção e descarte de dados pessoais e tem um documento que define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. 

Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras. 

O Titular tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados (conforme disposto em item próprio desta Política), solicitação que será atendida quando não houver motivo para mantê-los.

Assim, podemos lhe esclarecer que alguns dados são mantidos pelo prazo de 06 (seis) meses e outros até por 07 (sete) anos. Os dados pessoais coletados através de Cookies em nosso site são armazenados por 05 anos.

10.DA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a Lider Interiores se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

11.SEGURANÇA DE SEUS DADOS PESSOAIS

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Lider empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. 

Nossa preocupação com a segurança dos seus dados pessoais é alta e relevante. Por isso, adotamos as tecnologias coerentes para evitar incidentes e exigimos de todos os nossos prestadores de serviço e/ou fornecedores a adoção de práticas de excelência.

Ainda assim, você deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são infalíveis. Você pode nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados, incluindo a utilização de softwares originais e atualizados, principalmente, programas de antivírus para evitar riscos de invasões nos dispositivos.

Existe a possibilidade de um titular ser impactado por um vírus instalado em seu dispositivo. Caso fique com dúvidas, entre em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento. A Lider não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

12.ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Lider não se responsabiliza por:

  • Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. 
  • Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Lider. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
  • Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Lider. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário/cliente.

13.CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada de acordo com todos os demais documentos que integram as Políticas da Lider e de acordo com a boa-fé objetiva.

Todos esses documentos são atualizados e revisados periodicamente, razão pela qual é fundamental que você consulte o nosso site sempre que necessário. E para atender ao patamar de compliance necessário, pedimos que caso você tenha conhecimento de qualquer conduta ilegal ou antiética, assim como vazamento de dados, entre em contato imediatamente conosco.

Queremos atuar de forma ética e transparente, garantindo a você todas as informações exigidas pela Lei. 

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.  Fica eleito o Foro da Comarca de Divinópolis/MG, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Lider